Retours & Échanges

Politique de Retour et Échange

Chez Val Destock, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans l'emballage d'origine. Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits de librairie
  • Linge de maison
  • Tapis
  • Cosmétiques & Parfums
  • Produits périssables : Aliments, fleurs, journaux, magazines.
  • Produits intimes ou sanitaires.
  • Matières dangereuses : Liquides ou gaz inflammables.
  • Cartes-cadeaux.
  • Logiciels téléchargeables.
  • Certains produits de santé et de soin personnel.

Pour initier un retour, nous exigeons une preuve d'achat (facture ou reçu). Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Exceptions et Remboursements Partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :

  • Livres présentant des signes d'usure évidents.
  • CD, DVD, jeux vidéo, logiciels, cassettes audio, ou vinyles ayant été ouverts.
  • Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
  2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
  3. Contactez votre banque, car le délai de traitement peut varier.

Si après avoir suivi ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à serviceclientvaldestock@gmail.com.

Articles en Promotion

Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas éligibles à un remboursement.

Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés uniquement. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à serviceclientvaldestock@gmail.com et expédiez votre article à l'adresse suivante:
7 rue des Grives, Argenteuil, Val d'Oise, 95100, France.

Cadeaux

Si l'article était un cadeau, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, le remboursement sera effectué à la personne ayant effectué l'achat.

Expédition des Retours

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de celui-ci. Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

7 rue des grives , Argenteuil, Val d'Oise , 95100, France.

Pour toute expédition d'un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'assurer l'envoi. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.