Suivi de commande

Bienvenue sur la page de suivi de commande de Val Destock ! Nous sommes ravis de vous offrir un service de livraison fiable grâce à notre partenariat avec La Poste et son service Colissimo.

 

Comment suivre votre commande avec Colissimo ?

  1. Confirmation d'expédition : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien direct vers le suivi ainsi qu'un numéro de suivi unique.
2. Suivi en temps réel : Pour suivre l’avancement de votre colis, cliquez simplement sur le lien dans votre e-mail de confirmation ou rendez-vous sur le site de Colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

> Entrez votre numéro de suivi pour obtenir les informations les plus récentes sur la localisation et l’état de votre livraison.

3. Délai de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés en France.

> Vous serez informé par e-mail ou SMS lors de l’arrivée imminente de votre colis.


Que faire en cas de problème avec la livraison ?

Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre commande, ou si vous avez des questions concernant votre livraison, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous assister.


Questions fréquentes sur le suivi de commande :

  • Je n'ai pas reçu de numéro de suivi, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si l’e-mail n’est pas là, contactez notre service client pour obtenir votre numéro.

  • Mon colis semble bloqué ou n’a pas été mis à jour, que dois-je faire ?

Parfois, le statut du colis peut ne pas être mis à jour immédiatement. Attendez 24 heures et vérifiez à nouveau. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre la situation.


Merci de votre confiance et de votre patience !